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En general, es posible utilizar el sitio web sin revelar datos personales. Si se pone en contacto con nosotros a través del asesoramiento en línea, los datos personales que nos facilite allí y su dirección de correo electrónico se utilizarán exclusivamente para la correspondencia con usted. Para mantener el anonimato, le rogamos que, al hacer su consulta, se ponga un seudónimo y una contraseña, que podrá utilizar más tarde para leer nuestra respuesta a su carta. Por favor, mantenga su contraseña y apodo a salvo del acceso de otras personas. Cada vez que accede a nuestro sitio web, se almacenan datos con fines estadísticos. Sólo registramos la dirección IP que le ha asignado su proveedor de servicios de Internet, la fecha, hora y duración de su visita y las páginas que visita en nuestro sitio web durante un periodo de tiempo limitado. Estos datos se utilizan exclusivamente para mejorar nuestro sitio web y no pueden ser rastreados hasta usted. Nos reservamos el derecho, en caso de infracción grave de nuestras condiciones de uso y de acceso o intento de acceso no autorizado a nuestros servidores, a iniciar una derivación de datos personales con ayuda de registros de datos individuales. Nosotros, la organización consultora y nuestros consultores responderemos a sus preguntas bajo nuestra propia responsabilidad, de forma cualificada y competente.

Si no está de acuerdo con los consejos dados o si surgen problemas técnicos que afecten al asesoramiento, envíenos un correo electrónico. Como servicio de asesoramiento, no aceptamos responsabilidad alguna por las acciones de las personas que buscan consejo. Por ello, en situaciones importantes de índole jurídica, médica, emocional, económica y otras situaciones graves, siempre se debe consultar a otros servicios de asesoramiento.

Nuestro servicio de asesoramiento en línea no puede sustituir a la terapia ni al asesoramiento jurídico de un abogado; su objetivo es proporcionar indicaciones importantes para resolver una situación problemática y puede hacer recomendaciones sobre cómo proceder y tratar el problema. El proveedor de servicios técnicos zone35, agentur für digitale Kommunikation, no asume ninguna responsabilidad por los problemas derivados del uso del servicio de asesoramiento. En este caso, quienes busquen asesoramiento deberán ponerse en contacto directamente con nosotros, el servicio de asesoramiento.

Cualificación de los asesores

Todos los asesores de frabina son trabajadores sociales cualificados con cualificaciones adicionales en comunicación intercultural, asesoramiento sistémico y derecho civil y de migración.

Somos responsables de asegurar la cualificación adecuada de los asesores como institución de asesoramiento respectiva y así lo garantizamos. Por razones técnicas, los textos del chat, es decir, también el contenido de las sesiones de asesoramiento, se almacenan en un archivo de registro con el apodo utilizado, la fecha y la hora.

El proveedor de servicios técnicos zone35, Agentur für digitale Kommunikation, no se hace responsable del cuidado que tenga el servicio de asesoramiento en el tratamiento de los datos sensibles de los usuarios. En particular, no se hace responsable de las notas o transcripciones que un asesor haga durante una sesión con fines de documentación y supervisión. Ni siquiera si el usuario revela su verdadera identidad al asesor.

Si no está de acuerdo con estas condiciones de uso, no debe utilizar el servicio.